Teses de Doutorado - PPGCOM

Esta investigação tem como objeto a comunicação organizacional, com foco na inclusão dos
colaboradores Surdos ao ambiente corporativo. Segundo alguns estudiosos, com base no
entendimento da própria comunidade Surda, a utilização da Língua Brasileira de Sinais
(Libras) é o elemento de diferenciação entre as pessoas com deficiência auditiva (que não a
utilizam) e os Surdos, que se comunicam por meio dela. No entanto, essa distinção, muitas
vezes, não alcança o âmbito legislativo, que se vale, em geral, da expressão “pessoa com
deficiência” e inclui os Surdos entre esses sujeitos. Parte-se da ideia que a inclusão, enquanto
prática social, tem como pré-requisito a transposição das barreiras comunicacionais e a
viabilização das interações entre os sujeitos em sua diversidade. No Brasil, o grande marco da
conquista de direitos dos Surdos é a Lei nº 10.436/2002, regulamentada pelo Decreto nº
5.626/2005, que reconhece a Libras como meio legal de comunicação e expressão. Também
cabe destacar a Lei nº 8.213/1991, que estabelece cotas para pessoas com deficiência nas
organizações e contribui para um movimento contínuo, embora incipiente, dos Surdos para
esses espaços de sociabilidade. Contudo, estar nas organizações, por obrigatoriedade legal,
não significa, automaticamente, sentir-se pertencidos e incluídos a elas. Nesse sentido, esta
investigação propõe a constituição de uma comunicação organizacional inclusiva, que
pressupõe o reconhecimento dos Surdos como sujeitos que devem ser conhecidos em suas
especificidades e para os quais os profissionais de comunicação precisam traçar estratégias
capazes de alcançá-los, despertando nos Surdos o sentimento de pertencimento ao ambiente
corporativo. Tendo em vista a relevância da comunicação para que a inclusão social se torne
uma realidade, a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência traz em seu bojo
barreiras nas comunicações e na informação que dificultam a implementação desse processo.
Ademais, esses percalços relativos à comunicação são abordados por renomados
pesquisadores que se dedicam aos estudos da inclusão, ainda que em outras áreas do
conhecimento. Com isso, esta pesquisa apresenta a seguinte questão-problema: Como o
profissional de comunicação pode contribuir para que os Surdos se sintam parte das
organizações? Essa questão, por sua vez, desdobra-se em: Quais procedimentos deveriam ser
adotados para se implantar uma comunicação organizacional inclusiva? Quais as dificuldades
que os Surdos enfrentam cotidianamente para desenvolver o trabalho deles? Que medidas
foram efetivamente tomadas pelas organizações em direção à comunicação inclusiva? No
tocante aos aspectos metodológicos, trata-se de um estudo exploratório, com o intuito de
aprofundar conhecimentos ou realizar novas descobertas. Para que os resultados almejados
sejam, de fato, alcançados, esta investigação se utiliza das pesquisas bibliográfica e
documental, bem como da realização de entrevistas, por meio de roteiros semiestruturados, e
da aplicação de questionários, que são escrutinados com base no método de análise de
conteúdo. Como resultado, o estudo demonstra que a inclusão dos Surdos, enquanto prática
social, é permeada em sua essência pela comunicação e, nesse contexto, emerge como um
campo de pesquisa promissor para os estudos desenvolvidos no âmbito da comunicação
organizacional.