TCC
Título
A experiência do cliente sob a ótica da gestão do conhecimento: estudo de caso de uma pequena empresa
Palavras-chave
Mapeamento da jornada, Gestão do conhecimento, Experiência do cliente, Gestão da informação, Journey mapping, Knowledge management, Customer experience, Information management
Arquivo
Ano de defesa
15/12/2020
Assuntos
Texto para busca
IP
200.137.221.225